Оплата и доставка

Делать покупки в интернет-магазине «Full House» — это удобно!
Оформите доставку курьером, и мы привезём товар к вам домой, согласовав дату и время.

Для того чтобы ваш товар пришел в срок и не возникало недоразумений, прежде чем купить обогреватель рекомендуем ознакомиться с общими правилами. Именно по ним работают наши менеджеры, выполняя ваш заказ.

Как это работает?

1Положите товар в корзину.

2Выберите вариант доставки.

3Укажите способ оплаты.

4Ждите звонка!

Согласуем время

Мы доставим товар в указанные вами день и временной интервал доставки, а перед приездом сделаем предупредительный звонок.

Всё проверим

Курьер при вас распакует и покажет вам товар, передаст чек, гарантийный талон и инструкцию. Внимательно осмотрите товар и проверьте комплектацию: ваша подпись свидетельствует об отсутствии претензий.

Приём без проверки

Если вы принимаете товар без вскрытия упаковки и проверки комплектности, в заявке на доставку экспедитор делает отметку, что товар принят без внешнего осмотра, и вы ставите свою подпись.

Чек это главный документ! Функцию всех документов на товар выполняет чек. Он подтверждает факт и дату покупки.

Куда и как доставляет товары компания Full-House?

Компания Full-House осуществляет доставку заказов по всей территории страны. Транспортировка оборудования выполняется посредством Новой почты. В Киеве мы привезем ваш заказ бесплатно при помощи собственной транспортной службы.

По городу доставка осуществляется 2 раза в неделю. По территории Украины в зависимости от графика работы Новой почты. Если на нашем складе отсутствует определенный товар из каталога, и вы хотите купить его на заказ, то сроки доставки составляют от 4 до 10 недель.

На скорость влияет множество факторов и поэтому такие заказы обсуждаются с менеджером отдельно. Все отопительное оборудование, поставляемое на заказ, приобретается непосредственно у производителя и поступает на территорию страны по официальным таможенным каналам со всей необходимой документацией.

Способы оплаты:

Мы стараемся максимально повысить комфортность приобретения необходимых вам товаров поэтому предусмотрели несколько удобных способов оплаты заказа:

наличными при получении;
картами Visa и MasterCard;
оплата по счету;
безналичный расчет.

Обращаем ваше внимание, что безналичный расчет доступен только для юридических лиц. При наличии товара на складе компании оплата производится по факту покупки или доставки. Если оборудование доставляется на заказ потребуется внести предоплату в размере от 50 до 70 процентов от общей стоимости заказа. С клиентом заключается договор, в котором указываются права и обязанности сторон. Помимо прочего оговаривается ситуация, когда клиент делает отказ от товара не по вине компании. В таких случаях предоплата на заказной товар не возвращается.

Что делать если остались вопросы?

В случае если у вас остались дополнительные вопросы по способу доставки или оплаты товара, то вы можете позвонить на горячую линию по телефону, указанному на сайте. Мы всегда готовы вам помочь даже в самых сложных ситуациях. Также можно воспользоваться формой обратной связи на сайте и описать свою проблему. Наши менеджеры ответят в самые короткие сроки и пришлют подробные разъяснения на указанную вами почту.

Обмен и возврат в течение 14 дней

Купили и передумали? Примем товар обратно и вернём деньги в течение 14 дней! Подробные условия обмена и возврата смотрите здесь.